Atrasos na confirmação de pagamentos Pix no extrato da conta digital

Incident Report for PJBank

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Dec 26, 2023 - 00:47 GMT-03:00

Update

We are continuing to investigate this issue.

Posted Dec 26, 2023 - 00:46 GMT-03:00

Investigating

Prezado cliente,

Informamos que identificamos uma lentidão na confirmação do débito referente à despesa em seu extrato da conta digital. Em virtude disso, os pagamentos Pix, que estão atualmente em funcionamento, podem levar mais tempo do que o habitual para serem exibidos no extrato.

Solicitamos sua compreensão e pedimos que aguarde a confirmação do pagamento com o fornecedor antes de efetuar qualquer repetição da operação, a fim de evitar duplicidade.

É importante ressaltar que os pagamentos via Pix estão ocorrendo normalmente, e a transferência em si é executada instantaneamente. A única pendência reside na confirmação, que está temporariamente com atraso no extrato.

Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Posted Dec 23, 2023 - 16:55 GMT-03:00

This incident affected: Conta Digital (Pagamentos via PIX, Extrato).